Privacyverklaring

Laatste wijziging: 11 maart 2021

Jouw privacy en de beveiliging van je gegevens zijn erg belangrijk voor ons. In deze tekst hopen we je zo goed mogelijk te informeren over:
 

  • welke gegevens er verzameld worden

  • hoe deze verzameld en beveiligd worden

  • en wat je rechten hieromtrent zijn.
     

Deze privacyverklaring heeft betrekking tot de diensten aangeboden door Elemental Yoga. Wij verzamelen en verwerken gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU (ook gekend als GDPR). Deze privacyverklaring is slechts geldig voor onze eigen website. Onze website, nieuwsbrief en social media accounts kunnen links bevatten naar websites van derde partijen. Als je doorklikt naar een andere website, dien je hun privacybeleid te raadplegen.
 

We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen wanneer er wijzigingen zijn in ons privacy-beleid. Zulke wijzigingen gaan in bij de publicatie van de aangepaste tekst op de website. We raden je daarom aan om deze tekst regelmatig opnieuw te raadplegen. In het geval van belangrijke wijzigingen zullen we je hiervan op de hoogte brengen, hetzij via e-mail of via een bericht op de website.

 
1. Rechtsgronden

Elemental Yoga verzamelt en verwerkt gegevens op basis van de volgende rechtsgronden, zoals bepaald door artikel 6 van de AVG:
 

  • Je geeft toestemming voor de verwerking van je gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring (Art. 6.1.a). Voorbeeld: Je stemt in met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring door het desbetreffende veldje aan te vinken bij het inschrijven op de nieuwsbrief of het boeken van een les.
     

  • Het verwerken van je gegevens is nodig om een contract te vervullen (dienst te leveren) (Art. 6.1.b). Voorbeeld: Het verwerken van een boeking voor een les.
     

  • Het verwerken van je gegevens is nodig om een wettelijke plicht na te komen (Art. 6.1.c). Voorbeeld: Het delen van informatie in het kader van een gerechtelijk bevelschrift.

 
2. Aard van de verzamelde gegevens
 

Elemental Yoga (of de platformen van derden die wij gebruiken) verzamelen de volgende gegevens:
 

2.1. Gegevens die je ons verschaft
 

Bij het boeken van diensten of het inschrijven voor onze nieuwsbrief vragen we onder meer om de volgende informatie:
 

  • Persoonsgegevens
     

    • E-mail adres, naam en telefoonnummer bij het boeken van diensten of inschrijven op de nieuwsbrief.

    • In specifieke gevallen vragen we je naar gegevens in verband met je fysieke, psychische en medische achtergrond, bijvoorbeeld bij een intake-formulier voor privésessies.
       

  • Betalingsgegevens
     

    • Algemene gegevens zoals de prijs en tijd van aankoop.

    • De exacte gegevens hangen af van de geselecteerde betalingsmethode, bijvoorbeeld de naam van de kaarthouder en het kaartnummer van je bank- of creditkaart. Voor meer informatie kan je terecht in de sectie 'Platformen van derden'.


 

2.2. Automatisch verzamelde gegevens
 
  • Gegevens over de manier waarop je onze diensten gebruikt, zoals bijvoorbeeld welk internet- of mailprogramma je gebruikt, welk soort apparaat, tijdstippen, je IP adres, de algemene omgeving van je locatie, welke links je aanklikt en de pagina die je bezocht vooraleer naar onze website door te surfen.
     

  • Statistieken over de manier waarop je onze diensten gebruikt. Voorbeelden hiervan kunnen zijn: of je de nieuwsbrief opent, welke pagina's je bezoekt op onze website, welke diensten je geboekt hebt, etc.
     

  • Elemental Yoga maakt gebruikt van een aantal platformen van derden (Service Providers) om haar diensten en marketing mogelijk te maken. Zij kunnen mogelijk nog meer gegevens verzamelen. Voor meer informatie over deze platformen en hun privacyrichtlijnen, kan je terecht in de sectie 'Platformen van derden'.
     

  • Wanneer je interactie met ons aangaat via Social Media (via advertenties, geposte inhoud of berichtuitwisseling) kan het zijn dat we gegevens verzamelen. Dit kan gaan over informatie zoals 'likes', demografische informatie of het eenvoudigweg het feit dat je met ons in interactie ging.

2.3. Cookies en vergelijkbare technologieën
 

Cookies zijn kleine tekstbestanden. Daarin kan een website bepaalde informatie opslaan. Dit kan gaan om functionele informatie (bijvoorbeeld het onthouden van de producten in een winkelmandje), analytische informatie (bijvoorbeeld of je de website al eerder bezocht), alsook traceer-informatie (bijvoorbeeld om bij te houden welke pagina's je bezoekt).
 

Elemental Yoga maakt voornamelijk gebruik van  'first-party' cookies, al zijn cookies van derde partijen niet uitgesloten. Voor meer informatie over het cookiebeleid van derden, kan je terecht in de sectie 'Platformen van derden'. Bij het bezoeken van onze website staan enkel essentiële functionele cookies standaard ingeschakeld. Voor het gebruik van andere cookies, dien je expliciet je toestemming te geven via de melding die daarvoor verschijnt.
 

Voor meer informatie over cookies en hoe je deze kan beheren of blokkeren, kan je terecht op deze externe pagina.
 

Verder maken we in sommige gevallen gebruik van zogeheten web-beacons. Dit zijn afbeeldingen die in een e-mail of webpagina geplaatst worden. Wanneer de afbeelding door jouw computer ingeladen wordt, kan hier informatie uit afgeleid worden. Een voorbeeld hiervan is dat we zo kunnen zien of je onze nieuwsbrief hebt geopend en met welk mailprogramma.

 
3. Waarom en hoe we gegevens verwerken:
 

Om onze diensten aan te kunnen bieden, bijvoorbeeld:
 

  • Wanneer je een dienst aankoopt of boekt, vragen we je naar de persoonlijke gegevens en betalingsgegevens die nodig zijn voor het vervolmaken van de transactie. Dit kan inhouden dat we je contactgegevens gebruiken om je op de hoogte te brengen van wijzigingen of technische storingen met betrekking tot de aangekochte dienst.

  • Wanneer er systeemfouten optreden bij het gebruik van onze diensten, kunnen we je informatie bewaren om de oorzaak en impact van het probleem in te schatten.
     

Om je gepast bijstand te kunnen verlenen, bijvoorbeeld:
 

  • Wanneer je ons contacteert via e-mail, social media, of andere platformen, kunnen we je contactgegevens en andere verzamelde gegevens gebruiken om je gepast te woord te kunnen staan.
     

Voor gebruikersstatistieken- en analyse, bijvoorbeeld:
 

  • We kunnen geaggregeerde en/of geanonimiseerde statistieken bijhouden om bijvoorbeeld inzicht te krijgen in het aantal bezoekers, de meest bezochte pagina's, welke platformen mensen gebruiken om onze diensten te bezoeken, enz.

  • Wanneer je onze diensten gebruikt of ermee in interactie gaat, kunnen we daaruit gegevens afleiden en gebruiken om beter te begrijpen wat je voorkeuren zijn. Dit laat ons toe onze diensten en marketing af te stemmen op de voorkeuren van ons doelpubliek .

  • Sommige platformen die we gebruiken kunnen dit soort gegevens gebruiken om een profiel van je bij te houden en / of deze automatisch verwerken om bijvoorbeeld marketing of advertenties aan te kunnen bieden die relevanter voor jouw voorkeuren zijn. Voor meer informatie over het privacybeleid van derden, kan je terecht in de sectie 'Platformen van derden'.
     

Om onze wettelijke en financiële verplichtingen na te komen, bijvoorbeeld:
 

  • We bewaren bepaalde gegevens voor onze boekhouding.

  • Op gerechtelijk bevel kunnen wij gegevens aan het gerecht overmaken, zonder hiervoor jouw toestemming te vragen.

 
4. Marketing
 

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, zullen wij de verzamelde gegevens gebruiken om:
 

  • je periodiek op de hoogte te brengen van nieuws en/of promotionele acties.

  • onze e-mail marketing te optimaliseren en personaliseren. Zo kunnen we bijvoorbeeld rekening houden met de diensten waar je interesse in toont, of je voornaam gebruiken in de aanhef van de nieuwsbrief.
     

Je kan op elk moment uitschrijven voor de nieuwsbrief door onderaan de e-mail op de knop 'uitschrijven' te klikken en het online formuliertje in te vullen.


Elemental Yoga maakt gebruikt van een aantal platformen van derden (Service Providers) om haar diensten en marketing mogelijk te maken. Zij kunnen mogelijk gegevens op nog andere wijzes verwerken. Voor meer informatie over deze platformen en hun privacyrichtlijnen, kan je terecht in de sectie 'Platformen van derden'.

 
5. Hoe we je gegevens bewaren en beveiligen
 

Elemental Yoga maakt gebruik van het Wix.com platform. Via hen kunnen we je onze online diensten aanbieden. Je gegevens worden dus bewaard in de data-opslag en databases van Wix.com. Zij bewaren je gegevens op beveiligde servers, beschermd door een firewall.


Alle betalings-diensten ('payment gateways') aangeboden door Wix.com en gebruikt door Elemental Yoga voldoen aan de PCI-DSS standaarden voor gegevensbeveiliging. PCI-DSS vereisten zijn er specifiek op gericht om de behandeling van betalingsinformatie (zoals kredietkaart-gegevens) zo veilig mogelijk te maken. Verder is onze website enkel toegankelijk via een beveiligde verbinding (zogenaamde HTTPS), zodat de gegevens die tussen jou en onze website over en weer gaan niet zichtbaar zijn voor derden.
 

Het is mogelijk dat we in bepaalde specifieke gevallen, waar technisch en financieel haalbaar, besluiten om extra beveiliging te voorzien, bijvoorbeeld in de vorm van data-encryptie.
 

Elemental Yoga maakt verder gebruik van een aantal platformen van derden (Service Providers) om haar diensten en marketing mogelijk te maken. Voor meer informatie over deze platformen en hun privacyrichtlijnen, kan je terecht in de sectie 'Platformen van derden'.


 

Elemental Yoga bewaart je gegevens zo lang:
 

  • dat nodig is voor de redenen beschreven in deze tekst,

  • dat nodig is om haar diensten aan je aan te kunnen bieden,

  • dat nodig is om wettelijke verplichtingen inzake boekhouding/belasting na te komen.
     

Dit voor een maximale periode van vijf jaar na je laatste interactie met onze diensten.

 
6. Het delen van gegevens
 

Om onze diensten te kunnen aanbieden, maken we gebruik van een aantal platformen van derden (Service Providers). Met hen sloten we zogeheten Data Protection Agreements (DPA, Overeenkomsten voor Gegevensbescherming) af. Dit houdt onder meer in dat we enkel de informatie delen die zij nodig hebben voor het uitvoeren van de taak die zij voor ons uitvoeren. Deze informatie mogen zij vervolgens enkel binnen de context van deze taak gebruiken en zij mogen je gegevens op geen enkele andere wijze gebruiken of verspreiden. Voor meer informatie over deze platformen en hun privacyrichtlijnen, kan je terecht in de sectie ‘Platformen van derden'.
 

Elemental Yoga zal je gegevens nooit met derden delen, tenzij in de volgende gevallen:
 

  • Als dit nodig is voor het uitvoeren en/of marketen van onze diensten. Het kan hierbij gaan over partners / service providers die ons diensten leveren zoals web hosting, betalingsverwerking, e-mail marketing, enz.

     

  • Indien je informatie post in een publiek gedeelte van onze diensten (bijvoorbeeld op een forum of in een commentaar-sectie), is deze informatie publiek beschikbaar.
     

  • Voor het naleven van wettelijke verplichtingen of reguleringen en / of op bevel van het gerecht.
     

  • Als we geloven dat je acties inconsistent zijn met de geest of taal van onze voorwaarden of beleid, of om de rechten, eigendom en veiligheid van Elemental Yoga of anderen te beschermen.
     

  • Met juridische of andere professionele adviseurs indien we dit nodig achten om advies in te winnen of om onze bedrijfsbelangen te vrijwaren.
     

  • Als je hier zelf om vraagt en/of nadrukkelijk toestemming voor geeft.

 
7. Verplaatsen van gegevens naar het buitenland
 

In bepaalde gevallen, zoals bij onze Service Providers, houdt het delen van gegevens in dat deze in het buitenland worden opgeslagen en / of verwerkt. Waar nodig gebeurt dit volgens de Standaard Contractuele Clausules van de EU. Deze kan je vinden op deze externe pagina.
 

Voor meer informatie kan je terecht in de sectie 'Platformen van derden'.

 
8. Platformen van derden
 
8.1. ActiveCampaign
 

ActiveCampaign is een e-mail marketing en CRM (Customer Relation Management) platform. Via hen kunnen we onze nieuwsbrief uitsturen en statistieken bekijken zoals bijvoorbeeld: hoe vaak de nieuwsbrief werd geopend, hoe vaak er op links werd geklikt, welke mailprogramma's onze abonnees gebruiken, in welke algemene locatie (dichtst bijzijnde stad) abonnees zich bevinden en welke pagina's zij op onze website bezoeken na het openen van de nieuwsbrief.
 

ActiveCampaign maakt hiervoor gebruik van web beacons (en mogelijks cookies) en werkt samen met Social Media providers om data te verzamelen. Verder bieden zij ons de mogelijkheid om automatisch beslissingen te laten nemen op basis van hoe je in interactie gaat met onze nieuwsbrief. Bijvoorbeeld: Je automatisch een mail met meer informatie sturen als je interesse toont in één van onze diensten door op een link in de nieuwsbrief te klikken.
 

8.2. Wix.com
 

Wix.com maakt onze website beschikbaar (web-hosting) en verzorgt ons boekingssysteem. Bijgevolg verwerken ze de data die nodig zijn voor het verzorgen van boekingen, zoals je e-mail adres, naam, telefoonnummer en eventuele andere informatie. Verder houden zij geanonimiseerde statistieken bij over bijvoorbeeld het aantal bezoekers, welke platformen onze bezoekers gebruiken, hoe vaak pagina's bezocht worden, hoeveel boekingen er binnenkomen, enz.
 


 

8.3. Stripe
 

Stripe verzorgt het betalingssysteem op onze website. Bijgevolg verwerken zij de gegevens die nodig zijn om een betaling uit te voeren. Stripe is één van de marktleiders inzake online betalingen en past een 'privacy by design' beleid toe. Dit wil zeggen dat de bescherming van je gegevens op elke laag van hun infrastructuur een prioriteit vormt.
 

 
9. Je rechten
 

De Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU beschrijft de onderstaande rechten die je hebt in verband met de gegevens die we over jou verzamelen:
 

  • Het recht om geen toestemming te geven of om de toestemming die je ons gaf op elk moment weer in te trekken. Voor de nieuwsbrief kan dit via de knop 'uitschrijven' onderaan elke mail. Je toestemming intrekken kan het gebruik van onze diensten belemmeren en doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking voor je intrekking.
     

  • Het recht op toegang – Je hebt het recht om een verzoek voor kopieën van jouw persoonlijke gegevens bij ons in te dienen.
     

  • Het recht op wijziging en verwijdering – Je hebt het recht om een verzoek in te dienen om je gegevens te wijzigen of aan te vullen als deze volgens jou onnauwkeurig zouden zijn; alsook om ons in bepaalde wettelijk voorziene gevallen te verzoeken om je gegevens te verwijderen.
     

  • Het recht om je tegen de verwerking van je gegevens te verzetten of te verzoeken zulke verwerking te beperken, beiden in bepaalde wettelijk voorziene gevallen.
     

  • Het recht tot gegevensoverdracht – Je hebt het recht om, onder bepaalde (wettelijk voorziene) gevallen, te verzoeken dat we je gegevens overmaken aan een andere organisatie, of direct aan jou zelf.


 

Om je rechten uit te oefenen, kan je ons contacteren volgens de gegevens in de sectie 'Contact'. We hebben vervolgens één maand om op je verzoek te antwoorden. We behouden ons het recht voor om:
 

  • hiervoor een vergoeding te vragen waar de wet dit toelaat (bijvoorbeeld als je verzoek ongegrond of excessief is).

  • je om meer informatie te vragen om je identiteit te bevestigen vooraleer we je verzoek inwilligen.

 
10. Minderjarigen
 

Wij hebben in geen geval de intentie om gegevens van minderjarigen te verzamelen of te verwerken. Helaas kunnen wij dit niet controleren. Zorg daarom alsjeblieft dat je betrokken bent bij de online activiteiten van je minderjarige kinderen om te voorkomen dat hun gegevens door ons of onze service providers verwerkt zouden worden.

 
11. Gegevensdiefstal / Gegevenslekken
 

Mocht er ondanks onze zorgvuldigheid en voorzorgen toch iets gebeuren waardoor je data gelekt wordt (bijvoorbeeld een aanval van hackers), dan verwittigen we je zo snel mogelijk.
 

Het verspreid geraken van je gegevens (door bijvoorbeeld gegevensdiefstal of gegevenslekken) is in geen enkel geval grond of aanleiding voor een schadeclaim ten aanzien van Elemental Yoga.

 
12. Contact
 

Aarzel niet om ons te contacteren voor verdere vragen in verband met ons privacybeleid, de gegevens die we over jou hebben, of om je rechten inzake gegevensbescherming uit te oefenen:
 

 
13. De bevoegde autoriteiten contacteren
 

Indien je niet tevreden bent met hoe we rekening proberen houden met jouw bezorgdheden of graag een klacht meldt, kan dit bij de volgende instanties: